¿Cómo actuar ante un Siniestro?
Bolso Protegido
¿Qué hacer en caso de siniestro?
AVISO DE SINIESTRO
En caso de siniestro que pueda dar lugar a indemnización conforme a este seguro:
- El Asegurado debe notificar de inmediato a la Compañía, ya sea personalmente o por teléfono.
- Es importante realizar el aviso tan pronto ocurra el evento, indicando claramente los hechos.
- Evita demoras que puedan afectar el proceso de reclamación.
ENTREGA DE DOCUMENTOS Y DATOS
Para comprobar la exactitud de la reclamación, el Asegurado o Beneficiario debe presentar la siguiente documentación:
- Escrito original dirigido a la Compañía, firmado por el Asegurado, informando fecha, hora, lugar y circunstancias del siniestro.
- Relación detallada de los objetos robados (bolso y objetos de uso personal), indicando el importe reclamado según el valor al momento del siniestro.
- Comprobantes de propiedad, como recibos, facturas, notas de compraventa, remisiones o certificados de avalúo.
Si no se cuenta con ellos, presentar otros documentos que respalden la reclamación.
- Actas del Registro Civil que acrediten relación o parentesco entre el Asegurado Dependiente y el Titular.
- Credenciales de elector del Asegurado Titular y del Dependiente (si es mayor de edad).
- Denuncia ante la autoridad correspondiente, detallando robo de objetos, llaves y/o equipo portátil.
- Cualquier otra información que la Compañía solicite relacionada con los hechos del siniestro y sus consecuencias.
RECOMENDACIONES PARA EL ASEGURADO
- Realiza el aviso de siniestro lo antes posible.
- Conserva copias de todos los documentos entregados a la Compañía.
- Asegúrate de que toda la información sea clara, completa y veraz para evitar demoras.
- Sigue las instrucciones de la Compañía para agilizar la evaluación y el pago.
INDEMNIZACIÓN
- La Compañía pagará al Asegurado la indemnización correspondiente dentro de los 30 días siguientes a recibir toda la documentación que fundamente la reclamación.
- Se pagará íntegramente el importe de los daños sufridos, hasta el monto de la suma asegurada, sin exceder el Valor Real de los bienes al momento del siniestro, aplicando deducibles y sublímites pactados.
Para información más detallada sobre siniestros y condiciones consulte el siguiente archivo
EXCLUSIONES
1. Pérdida o extravío sin violencia
No cubre hurto, pérdida, extravío, engaño, fraude o estafa
2. Daños por causas distintas al robo
No cubre daños a objetos dentro del bolso, a llaves, documentos o equipo portátil si no hubo robo con violencia
3. Dinero en efectivo
No se cubre el efectivo que estuviera dentro del bolso
4. Objetos no considerados de uso personal
Solo se cubren los artículos definidos como “Objetos de Uso Personal”. Lo que no entre en esa categoría queda excluido
5. Documentos no especificados en la póliza
Los únicos documentos cubiertos son los señalados expresamente (acta de nacimiento, pasaporte, etc.). Los demás no están cubiertos
6. Multas o pagos derivados del robo
No se cubren sanciones, multas o cargos que el asegurado deba pagar a consecuencia del robo del bolso
7. Uso indebido de tarjetas
Cargos indebidos hechos con tarjetas robadas no están cubiertos
8. Participación del asegurado, familiares o empleados
Si el asegurado, familiares cercanos o empleados participaron en el hecho, no aplica la cobertura
9. Eventos extraordinarios
No cubre daños por: guerras, motines o disturbios, fenómenos naturales (sismos, huracanes, inundaciones, etc.) y situaciones nucleares o radioactivas
10. Asistencias
Las asistencias también respetan todas las exclusiones generales