Asistencias Salud
Tu bienestar, nuestra prioridad.
La salud y la tranquilidad no tienen precio. Contar con respaldo transforma tu día a día, llenándolo de seguridad y confianza. Te permite vivir sin preocupaciones, con la certeza de que siempre habrá apoyo cuando más lo necesites.
Vive con confianza, sabiendo que tienes una red pensada para cuidar de ti, de tu hogar y de tu calidad de vida.
¿Qué es Asistencias Salud?
El programa de Asistencias Salud es un servicio integral diseñado para acompañarte en cada momento importante relacionado con tu bienestar y el de tu familia. Su propósito es brindarte soluciones inmediatas, orientación profesional y apoyo práctico ante situaciones médicas, de emergencia y del día a día.
Este producto pone a tu disposición un amplio catálogo de servicios exclusivos, fáciles de usar y disponibles cuando más los necesitas. Desde atención médica telefónica, consultas especializadas, servicios de diagnóstico, asistencias del hogar y apoyo legal, hasta beneficios adicionales que te dan tranquilidad, ahorro y respaldo en situaciones imprevistas.
Con Asistencias Salud, siempre tendrás a quién llamar y una solución lista para ti, permitiéndote vivir con la seguridad de que no estás solo cuando enfrentas un problema o una emergencia.
Asistencias
1. Asistencia médica telefónica
Acceso a orientación médica inmediata por teléfono para resolver dudas de salud y recibir recomendaciones generales.
2. Telemedicina
Consultas virtuales con médicos, sin necesidad de acudir físicamente a una clínica.
3. Asistencia nutricional telefónica
Orientación profesional sobre alimentación saludable, dietas personalizadas y hábitos nutricionales.
4. Asistencia psicológica telefónica
Apoyo emocional y orientación psicológica a distancia con especialistas.
5. Referencias médicas a consultorios
Guía para ubicar médicos, clínicas y centros de atención cercanos.
6. Médico a domicilio
Servicio de visita médica en el hogar, sujeto a disponibilidad y políticas del proveedor.
7. Ambulancia terrestre por emergencia
Traslado en ambulancia en casos de emergencia médica.
8. Check Up: Química sanguínea de 27 elementos
Examen de laboratorio para conocer el estado general de salud.
9. Estudios de laboratorio incluidos
- Biometría hemática (BH)
- Examen general de orina
- Examen de sangre (EGO)
- Prueba de grupo sanguíneo
10. Consulta con médicos especialistas
Acceso a consulta con especialistas como:
- Ginecología
- Pediatría
- Geriatría
- Medicina Interna
11. Examen de la vista y acceso a descuentos
Revisión visual con beneficios adicionales en ópticas participantes.
12. Asistencia dental
Consulta y limpieza dental inicial, con acceso a descuentos en tratamientos adicionales.
Otros beneficios
1. Asistencia funeraria
Apoyo y gestión de servicios básicos en caso de fallecimiento del asegurado o beneficiario cubierto.
2. Asistencia vial y automotriz
Servicios que pueden incluir:
- Arrastre de grúa por avería
- Arrastre por falla mecánica
- Paso de corriente
- Cambio de llanta
- Suministro de gasolina (según política)
3. Asistencia del hogar
Ayuda profesional en situaciones domésticas como:
- Cerrajería
- Plomería
- Electricista
- Vidriería
4. Asistencia legal
Orientación jurídica telefónica sobre diversos temas legales.
5. Asistencia veterinaria
Servicios de guía y orientación relacionados con la salud y bienestar de mascotas.
6. Descuentos comerciales y médicos
Beneficios en establecimientos participantes como:
- Hospitales
- Clínicas
- Farmacias
- Laboratorios
Preguntas frecuentes 
1. ¿Qué es el producto de Asistencias Salud?
Es un programa de servicios de apoyo que brinda orientación, coordinación y/o prestación de asistencias médicas y de otros rubros (vial, hogar, legal, funeraria, veterinaria y descuentos) mediante una red de proveedores, de acuerdo con límites, condiciones y disponibilidad establecidos.
2. ¿Es un seguro de gastos médicos?
No necesariamente. En general, no sustituye un seguro; es un esquema de asistencias y beneficios (consultas, orientación, servicios y descuentos). (Sujeto al plan: si hay reembolso o cobertura de costos, se especifica).
3. ¿Quién es el titular del servicio?
El titular es la persona cuyo nombre aparece en el certificado/póliza y tiene derecho a solicitar las asistencias durante la vigencia.
4. ¿Cubre solo al titular o también a familiares?
Depende del plan. Puede cubrir solo al titular o extenderse a grupo familiar (cónyuge e hijos) con límites definidos. (Sujeto a póliza)
5. ¿Existe límite de edad para usarlo?
Puede haber límites para algunas asistencias (por ejemplo, especialistas, check-ups o dental). (Sujeto a proveedor/condiciones)
6. ¿En qué territorio aplica?
Generalmente aplica a nivel nacional (México), pero algunos servicios pueden depender de cobertura del proveedor por ciudad/zona. (Sujeto a red y disponibilidad)
7. ¿Cuándo inicia la vigencia del servicio?
En la fecha de inicio indicada en el certificado/póliza. Fuera de la vigencia, no se otorgan servicios.
8. ¿Hay periodo de espera para usarlo?
Algunos beneficios pueden tener periodo de espera (por ejemplo: check up, dental, especialistas). Asistencias telefónicas suelen estar disponibles desde el inicio. (Sujeto a condiciones)
9. ¿Cómo se activa el producto?
Puede activarse automáticamente con la emisión del certificado o requerir registro (teléfono, app o portal). (Sujeto a proceso del proveedor)
10. ¿Qué pasa si el titular cambia de domicilio?
Debe actualizar sus datos para mejorar la asignación de proveedores y tiempos de respuesta.
11. ¿Qué pasa si se atrasa el pago (si aplica)?
Puede suspenderse el acceso a servicios o quedar condicionado a la regularización. (Sujeto a póliza y forma de cobro)
12. ¿Cómo se solicitan las asistencias?
Se solicitan a través del número de atención indicado, proporcionando datos del titular, folio y descripción del evento.
13. ¿Se puede ir directo con un médico y luego pedir reembolso?
Normalmente no es reembolsable; se requiere coordinar primero para que aplique la cobertura o tarifa preferencial. (Sujeto al esquema: asistencia vs reembolso)
14. ¿Qué datos piden para autorizar?
Nombre del titular, folio/póliza, identificación, domicilio/ubicación, teléfono de contacto, y detalle del servicio solicitado.
15. ¿Cuánto tarda la atención?
Depende del tipo de asistencia (telefónica suele ser inmediata; domicilio y ambulancia dependen de disponibilidad y ubicación). (Sujeto a SLA del proveedor)
16. ¿Qué pasa si no hay proveedor disponible en mi zona?
Se ofrecen alternativas: proveedor cercano, reprogramación o referencia; en algunos planes hay esquema de reembolso con topes. (Sujeto al plan)
17. ¿Puedo elegir proveedor?
En asistencias coordinadas, se asigna proveedor de la red; en referencias y descuentos, el usuario puede elegir de una lista. (Sujeto a cobertura)
18. ¿Qué comprobantes debo conservar?
Si hay reembolso o descuentos, se pueden requerir recibos, diagnósticos o facturas. Si es asistencia coordinada, normalmente no se requiere. (Sujeto al plan)
¿Tienes dudas o necesitas atención personalizada? 👉 Da clic aquí